ما هو تطبيق سلاك (Slack)؟ وكيف تضاعف إنتاجية فريق عملك من خلاله؟

بإمكانك القول أننا نعيش في عصر التكنولوجيا الرقمية والبيانات السحابية! ومع وجود العديد من ملفات العمل والبيانات والتقارير الهامة، قد تعاني من التنقل بين التطبيقات المختلفة لاسترجاع تلك الملفات أو حتى إرسالها، إلى جانب إهدار الوقت في إرسال البريد الإلكتروني لشركاء عملك والموظفين لديك، وحتى صعوبة أو فقد التواصل خلال تأدية مهام العمل اليومية، يمكنك من الان توديع كل تلك الفوضى وزخم العمل من خلال التعرف على تطبيق سلاك (Slack)!

ما هو تطبيق Slack؟ وكيف يتم العمل من خلاله؟

سلاك (Slack) هو تطبيق مراسلة فورية تم تطويره  ليصبح إحدى برمجيات العمل التعاونية، وذلك لتسهيل تبادل الرسائل والأدوات والملفات بين مجموعات العمل دون الحاجة للتشبيك مع تطبيقات أخرى.

سواء كنت رائد أعمال أو صاحب مشروع صغير أو متوسط أو حتى تمتلك فريق عمل يصل إلى ألف موظف وأكثر فتطبيق Slack هو المنصة السحابية الأمثل لتنظيم عملك من خلالها، فالبرنامج الذي تم تصميمه عام 2009 كأداة دردشة تقنية لمستخدمي الألعاب الإلكترونية، استطاع المطورين تمكين المستخدمين في عالم الأعمال من التواصل بسهولة خلاله، والقضاء على "إجهاد التطبيقات" المرتبط باستخدام تطبيقات الاتصال المتعددة.

حيث كان النقد الرئيسي لمنصات تعاون العمل السحابية مثل (Microsoft Teams و Sharepoint و Yammer و HipChat و Jive و iApple و Salesforce Chatter)، هو أن معظم خصائص تيسير التعاون في أداء مهام العمل، موجودة خارج الموقع الذي يتم فيه إنجاز العمل الحقيقي - مما يجبر المستخدمين على التبديل بين التطبيقات وجعل تنفيذ المهام يستغرق وقتًا طويلاً.

كيف تستخدم تطبيق سلاك لإنشاء مجموعة العمل الخاصة بك؟

• بإمكانك تحميل نسخة سلاك الخاصة بنظام الأندرويد أو الأيفون وكذلك النسخة الخاصة بالويندوز.

• للبدء ستحتاج إلى الاشتراك في موقع الويب باستخدام عنوان بريد إلكتروني وتعيين كلمة مرور.

• بعدها يمكنك إنشاء مساحة العمل الخاصة بك وتسميتها من خلال أيقونة Slack workspace 

• والبدء بإدخال عناوين البريد الإلكتروني لفريق عملك، ويمكنك القيام بذلك بشكل فردي أو جماعي من خلال صفحة المسؤول.

•  و سيتمكن المستخدمون الجدد من الوصول مجموعة العمل الخاصة بك بعد تحميل التطبيق والتسجيل وتأكيد قبول دعوة الإنضمام والتي ستصلهم عبر البريد الإلكتروني بعد أن ترسلها.

• بإمكانك أيضا كمسؤول البدء في ضبط الإعدادات ولوحة التحكم، على سبيل المثال: تحديد قيود المراسلة الخاصة بك ومن يُسمح له بإرسال إشعارات إلى المستخدمين لديك.

• بإمكانك أيضا إنشاء عدد كبير من مجموعات العمل الخاصة بك، وإدارتها باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني، ودعوة الأشخاص الجدد إليها، والتعرف على مزيد من خصائص المستخدم من البرنامج التعليمي الموجز الذي يظهر لك لتعلم الأساسيات.

أهم ميزات مساحة العمل التي يمنحها لك Slack:

• إنشاء قنوات عمل المشاريع لأكثر من فريق

• القنوات المشتركة للمحادثات الخارجية

• مشاركة الملفات والشاشة

• الإضافات والتكاملات مع التطبيقات الأخرى

• مؤتمرات الصوت والفيديو

• محفوظات الدردشة القابلة للبحث

• يمكنك معرفة ما إذا كان أعضاء الفريق متصلين باستخدام ميزات التواجد.

• دعم مكالمات الصوت والفيديو من داخل القنوات أو المحادثات الفردية أيضًا.

• من خلال دليل تطبيق Slack يمكنك التمتع بالتواصل مع عملائك من خلال تضمين خيارات عمليات التكامل مع  CRM وأدوات إدارة القوى العاملة.

هل يتطلب استخدام Slack دفع رسوم محددة؟

يتيح لك تطبيق سلاك مميزات الاستخدام المجاني حتى حد معين، يشمل ذلك التصفح والبحث عن أحدث 10000 رسالة لفريقك، وتوفير 5 جيجابايت من مساحة تخزين الملفات و 10 تطبيقات أو عمليات تكامل مخصصة. وجميع هذه الميزات تناسب المستخدم العادى أو أصحاب الأعمال الصغيرة.

في حالة الشركات وفرق العمل الأكبر يوفر سلاك باقات مدفوعة من خلال ثلاث مستويات للتسعير بخلاف المستوى المجاني الأول تشمل:

• المستوى القياسي 8 دولارات شهريًا لكل مستخدم

• المستوى الثاني خدمات بلس 15 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم. 

• المستوى الرابع - يسمى Enterprise Grid - لديه أسعار مخصصة للشركات.

 

 

ما هي أشهر التطبيقات التي يتكامل معها سلاك؟

يدعم Slack عمليات التكامل مع مئات التطبيقات المختلفة! ما يجعله الاختيار الأمثل لأي شركة تستخدم مجموعة من الأدوات للتعاون والتواصل، ومن أهم  التطبيقات المهمة التي يتكامل معها:

• Egnyte

• Cisco Webex Meetings

• Hive

• BlueJeans

• Lifesize

• Google Hangouts

• Talkdesk

ولتثبيت عمليات التكامل ستحتاج أولا إلى زيارة صفحة عمليات التكامل (integration) ثم اختيار إضافة فوق زر الأدوات التي تريد استخدامها. ومن المهم أن تحرص على عدم إضافة الكثير من الميزات التكاملية مرة واحدة، فأنت لا تريد إغراق قنواتك بالبيانات والرسائل أو إرباك موظفيك!

ما الفرق بين  Slack وبرمجيات العمل التعاونية الأخرى؟

وللإجابة على هذا السؤال، دعنا نعقد مقارنة بين تطبيق سلاك وبين أشهر تطبيق متواجد حاليا لتنظيم مهام العمل وإدارة المشروعات Trello، فبينما يعتبر تريللو نظامًا حقيقيًا لإدارة سير العمل، فإن Slack يعد منصة اتصالات متكاملة في مكان العمل، وإليك كيف ينقسم الاثنان بالمقارنة:

 

ولكي تضاعف إنتاجية فريق العمل لديك فإن أفضل قرار يمكن اتخاذه هو الدمج بين فوائد التطبيقيين! فبينما يعتبر استخدام Trello باعتباره نظامًا أساسيًا لإدارة المشروع والاتصال خيارا فعالا ، إلا أنه من الأفضل أن تخدم فريقك من خلال استخدام كلتا الخدمتين. حتى لا تتعرض لضغط كثافة استخدم ألواح Trello kanban أو أدوات اتصال Slack. بإستخدامك كلا النظامين الأساسيين معًا سيكون فريقك أكثر إنتاجية وتواصلًا مما كان عليه في أي وقت مضى.